ご返却についてのQ&A

1.返却はどうすればいいのでしょうか?

レンタル終了日の翌日までに、スーツケースを弊社向けに、佐川急便の着払いでお送りくださいませ。
※佐川急便以外でお返しいただきますと、追加料金が発生いたします。

佐川急便でご返却の方は 佐川急便 から集荷依頼電話番号をお調べくださいませ。お電話をしていただきますと、佐川急便がトラックで取りに伺います。

2.破損、傷等ついた場合は、どうすればいいのですか?盗難の場合は?

当店は標準で破損保障が付帯しておりますので、破損などの場合は、故意の破損を除いて、破損したままお返しいただけます。お客様の負担は一切ございません。

盗難など、スーツケースの現物が無い場合は、破損補償の対象となりません。全額お客様負担となりますのでご注意くださいませ。

3.スーツケースのベルトがなくなってしまったのですが

空港で荷物を受け取った際に、ベルトが紛失しているケースは、頻繁に起こっております。スーツケースベルト以外のものをご返却いただけば結構でございます。航空会社、空港側の責任でございますので、弁償していただく必要はございません。
お客様の過失でスーツケースベルトを無くされた場合は、1本につき100円のご負担をいただきます。スーツケースの中に現金で100円を入れてご返却くださいませ。

4.引取りに来てもらう場所がお届け先と違うのですが。

返送の際に集荷を依頼する場所は、日本国内であれば、お届け先と異なっても結構でございます。
お近くの佐川急便にお電話をしていただきまして、お引取り場所までお呼びくださいませ。

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