お申し込みについてのQ&A

①申し込もうと思ったのですが、申し込み期限が過ぎているのですが。

銀行振込での申し込み期限が過ぎている場合は、代金引換でのお申し込み画面をご覧くださいませ。
お申し込みは、お届けや在庫の関係で、お申し込みページに表示されている日以降のご注文のみ承っております。
1日期限が過ぎている程度で、首都圏など近県にお住まいの方は、お電話にてお問い合わせいただければ、お届けできることもございます。

②レンタル料金の発生は旅行期間中だけですか?
自宅に届いた時点で発生するのですか?

料金はレンタル開始日から発生いたします。準備期間も考えて、ご旅行出発日よりも前をレンタル開始日にしてください。
輸送事故に備えて、レンタル開始日の3日前には届くように発送いたしますので、輸送事故が無ければ、余裕を持ってご準備頂けると思います。
返却は、レンタル終了日の翌日に発送していただく形となります。

③自宅が近いのですが、直接来店させて頂くことは出来ますか?

当店はネット専業となっておりまして、店舗はございません。
郵送でのお届け(送料無料)、宅配便等でのご返却(送料お客様ご負担)となります。

④予約をキャンセルしたいのですが。

予約のキャンセルを希望される方は、メールにてキャンセルの旨をお送りくださいませ。こちらからキャンセルを承った旨を記載したメールをお送りいたします。こちらからキャンセル確認のメールが届くとキャンセル完了となります。
直前など緊急の場合は、お電話をいただいた後、メールでキャンセルの旨をお送りくださいませ。
弊社からキャンセル完了のメールが届いていない場合は、キャンセルされておりませんのでご注意くださいませ。

レンタル開始5日前の午前中までにお申し出いただければ、キャンセル料などは一切発生いたしません。上記のタイミング以降のキャンセルお申し出ですと、発送後となりますので、送料分をキャンセル料としてご負担いただく形になります。

※銀行振込でお申し込みいただいた場合、期限までにお振込みいただかないと、自動的に代金引換に変更のうえお届けいたします。お振込みいただかなくても、キャンセルのお申し出をいただかない限りキャンセルにはなりませんのでご注意くださいませ。

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